RESTABLECIMIENTO Y RACIONALIZACIÓN DEL SERVICIO DE GAS NATURAL EN EL MUNICIPIO DE FLORENCIA, CAQUETÁ

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Neiva, 15 de septiembre de 2020

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural domiciliario ubicados en el municipio de Florencia, Caquetá, que como resultado de la autorización para la circulación por el paso provisional habilitado por el Instituto Nacional de Vías a la altura del km38 de la vía Suaza-Florencia y con el fin de optimizar el uso del gas natural y prolongar las reservas que nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, la Compañía realizará restablecimiento del servicio este miércoles 16 de septiembre de 2020, a partir de las 06:00 horas y racionalización, prestándose el servicio por un tiempo estimado de 3 horas.

Alcanos de Colombia continúa adelantando acciones conjuntas con entes territoriales locales y regionales que faciliten la circulación de los vehículos que transportan gas natural comprimido en el marco de esta situación de fuerza mayor ocasionada por la afectación que la ola invernal viene generando en la infraestructura vial y por consiguiente en diferentes sectores de la economía caqueteña y la ciudadanía en general.

En Alcanos estamos comprometidos con el bienestar y seguridad de nuestros usuarios y continuaremos adelantando las acciones que permitan la prestación del servicio a nuestros usuarios. Sin embargo, es importante recordar que la normalización del servicio está sujeta al libre tránsito de los vehículos que transportan la infraestructura de gas natural comprimido para abastecer la capital caqueteña, el cual se ve afectado por las condiciones de las vías por la ola invernal.

Dada esta eventualidad se continuará informando y una vez superada, se retornará a la prestación del servicio 24 horas.

Recomendaciones de seguridad
Le sugerimos a nuestros usuarios tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Se pide como medida de seguridad, pues es necesario evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese con nuestras Líneas de Emergencias 164 ó 01 8000 918808 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.

Comunicaciones Externas - Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.